圣洁导游服务中心、导游协会、各旅行社：

根据我委2017年导游培训工作的具体安排，为更好适应建设西藏重要的世界旅游目的地对导游从业人员政治素质过硬、服务标准化的特殊要求，结合西藏实际，我委拟于2017年10月至12月组织全区持证导游人员集中开展西藏思想政治教育及旅游从业人员标准化服务学习培训工作，相关事宜通知如下：

一、培训对象

全区持证导游人员。

二、培训时间

结合我区导游队伍实际情况，实行分批分期轮训，共分为七期，每期培训400人，每期6天。

第一期：10月25日—10月30日

第二期：10月31日—11月05日

第三期：11月06日—11月11日

第四期：11月12日—11月17日

第五期：11月18日—11月23日

第六期：11月24日—11月29日

第七期：11月30日—12月05日

三、培训地点

拉萨市蓝翔技能培训学校-国家级高技能培训中心，拉萨市城关区藏大东路（藏大新校区斜对面御鑫酒店）。 

四、培训内容

培训主要以理论教学为主，现场教学为辅。内容包括《西藏自治区导游服务细则》、《西藏自治区旅游条例》、西藏思想政治、民族团结、中华民族传统文化整体认同下的西藏旅游文化发展、反分裂斗争教育、爱国主义教育基地现场教学、国家安全知识讲座、绿色环保旅游、全域旅游、高原疾病及急救救护实操演练、导游业务与带团技能。

五、培训报名及相关要求

圣洁导游服务中心、导游协会、各旅行社要指派专人负责各自报名工作，于2017年10月20日前将所有培训人员名单汇总表（纸质版盖章，电子版报至277637555@qq.com）一并报培训中心审核。因历年轮训工作开展中出现的问题，现要求各单位只报送参训人员名单，参训期数由我中心统一安排并公示，轮训名单一经确认，不得更改。

注：今年6月23-24日参加过第一期标准化培训班的导游还需完成未参加课程的学习，同时第一期通报重新参加培训的导游需要重新参加全部培训。

六、培训考核

为确保培训效果评估的科学性与准确性进而更好地指导下一步培训工作，本年度轮训效果评估采取教学评估问卷调查表、撰写心得体会的形式进行分析。调查内容涉及对培训课程设置的建议、授课老师的意见、培训工作的整体要求、目前导游人员所关心的突出问题等,同时,为了巩固培训成果,要求每位参训人员结合自身导游工作实际，撰写一篇主题为“我区旅游服务标准化建设年-导游人员如何提升导游服务质量”的心得体会（不少于800字）。根据考核成绩、个人培训出勤记录、心得体会撰写及问卷调查填写情况，对参训的导游人员进行最终考评。考评合格者由我中心颁发培训结业证书，结业证书作为参加培训的重要依据，未参加2017年培训的导游将无本年度培训记录。

附件：2017年全区导游思想政治教育及旅游从业人员标准化服务学习轮训参训人员名单汇总表

自治区旅游培训中心

　　　　　　　　　　　　  2017年9月29日

（联系人：索朗卓嘎 13989917476  唐承容：15289197141）